NHÀ CÓ MÈO

Một chút giúp đỡ, một nhà thật vui.

Hướng dẫn cho iPhone, iPad và trình duyệt.

Cần giúp đỡ?

Trong game, mở Thêm → Góp ý & báo lỗi để gửi vấn đề và xem trả lời. Bạn cũng có thể gửi email; đừng gửi mật khẩu hoặc mã khôi phục.

trachanhtv.works@gmail.com

Giữ các bé khi đổi máy

Bạn có thể chơi mà không đăng nhập. Đăng ký để chuyển tiến trình trên máy vào tài khoản mới. Nếu đã có tài khoản, đăng nhập để mở ngôi nhà đã lưu. Ứng dụng và Safari lưu riêng; đăng nhập cùng tài khoản khi đổi thiết bị.

Kết nối Internet

Ứng dụng cần Internet để tải game. Đồng bộ và tính năng bạn bè cũng cần mạng. Khi mất kết nối, thay đổi chưa đồng bộ có thể chưa được lưu. Gỡ ứng dụng không xóa tài khoản.

Lưu ảnh và tệp

Thêm → Chụp ảnh mở bảng chia sẻ iOS. Chọn Lưu hình ảnh hoặc Lưu vào Tệp; nếu chưa thấy, mở thêm các tác vụ. Quyền Ảnh chỉ dùng để thêm ảnh khi bạn chọn lưu, không đọc thư viện. Xuất dữ liệu và mã khôi phục cũng lưu qua bảng chia sẻ.

Thông báo là tùy chọn

Thêm → Cài đặt → Nhắc chăm các bé. Đây là nhắc nhở cục bộ trên máy, chưa có thông báo đẩy từ bạn bè. Không nhắc từ 22:00–08:00 giờ Việt Nam. Bạn có thể tắt trong game hoặc mở Cài đặt iOS từ mục Thông tin & hỗ trợ.

Quên mật khẩu?

Tạo mã khôi phục dùng một lần tại Tài khoản → Bảo mật và giữ riêng. Khi quên mật khẩu, chọn Quên mật khẩu? ở màn đăng nhập. Nếu chưa có mã, liên hệ email hỗ trợ để xác minh quyền sở hữu.

Một cộng đồng dễ chịu

Dùng Báo cáo khi gặp nội dung không phù hợp và Chặn khi không muốn tương tác với một người chơi. Đội quản trị xem và xử lý báo cáo. Game miễn phí, không quảng cáo, không mua vật phẩm bằng tiền thật.

Dữ liệu của bạn, lựa chọn của bạn

Sau khi đăng nhập, mở Tài khoản → Dữ liệu. Bạn có thể tải bản JSON gồm hồ sơ, tiến trình, phiên đăng nhập, nội dung xã hội và góp ý của mình.

Mở phần quản lý dữ liệu

Xóa tài khoản ngay trong ứng dụng

  1. Đăng nhập vào tài khoản bạn muốn xóa.
  2. Bấm Tài khoản ở góc trên → Dữ liệu, hoặc chọn Xuất dữ liệu & xóa tài khoản trong Hồ sơ.
  3. Nhập mật khẩu, bấm Xóa tài khoản vĩnh viễn rồi xác nhận.

Thao tác xóa tài khoản, các bé và nội dung liên quan khỏi hệ thống đang hoạt động, đăng xuất các phiên và không thể hoàn tác. Bạn có thể xuất dữ liệu trước. Bản sao lưu hết hạn theo vòng lưu giữ trong Chính sách quyền riêng tư; không khôi phục tài khoản đã xóa. Gỡ ứng dụng chỉ xóa dữ liệu trên máy.

Quyền riêng tư trên iOS

Tài khoản là tùy chọn. Máy chủ xử lý hồ sơ, tiến trình, nội dung bạn đăng, góp ý và thông tin phiên đăng nhập để vận hành, bảo vệ và hỗ trợ game. Email không bắt buộc. Không quảng cáo, không bán dữ liệu, không dùng mã quảng cáo hay theo dõi giữa các ứng dụng. Lời thoại ở Quán cà phê có thể dùng dịch vụ AI bên ngoài, với cơ chế ẩn thông tin nêu trong chính sách đầy đủ.

Thông báo và lưu ảnh do bạn chọn. Ứng dụng không đọc ảnh, vị trí, danh bạ, camera hoặc microphone. Dữ liệu chơi chưa đăng nhập nằm trên máy. Bạn có thể tắt quyền trong Cài đặt iOS, sửa hồ sơ, xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Góp ý đã đóng giữ tối đa 365 ngày; dữ liệu tài khoản giữ đến khi xóa. Chi tiết về chia sẻ và các thời hạn khác nằm trong chính sách đầy đủ bằng tiếng Việt.

Đọc chính sách đầy đủ